Retur Og Refusionspolitik

Returpolitik

Vi tilbyder en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.

For at være berettiget til en retur skal varen være i samme stand, som du modtog den – ubrugt og med mærker samt i den originale emballage. Vi kræver også en kvittering eller et bevis på købet.

For at starte en retur kan du kontakte os på support@vignella.com. Hvis din retur bliver godkendt, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der returneres uden en forudgående returforespørgsel, vil ikke blive accepteret.

Hvis du har spørgsmål vedrørende returneringer, kan du altid kontakte os på support@vignella.com.

Skader og problemer
Inspektionér venligst din ordre straks ved modtagelsen og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere og løse problemet.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom forgængelige varer (f.eks. mad, blomster eller planter), personlige produkter (f.eks. specialfremstillede eller personligt tilpassede varer) og produkter til personlig pleje (f.eks. kosmetiske produkter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.

Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om en specifik vare.

Desværre accepterer vi ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et nyt køb af den ønskede vare.

Refunderinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og informerer dig, hvis refunderingen er godkendt. Hvis den bliver godkendt, krediteres refunderingen automatisk til din oprindelige betalingsmetode. Bemærk venligst, at det kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refunderingen.